[ 症状 ]

「プロジェクトの作成」からProjectExcellerを起動すると「Press Ctrl + Shift + X」のブランク シート画面が出たままProjectExcellerが動作しません。

 

[ 対処 ]

以下の順番で対処してください。

１．最新版のProjectExcellerでない場合は、最新版でインストールしてみてください。

 

２．独自にExcelアドインをインストールしている場合は、それを無効、または、削除してから「プロジェクトの作成」を実行してみてください。

 

３．Excelオプションの「信頼できる場所」にProjectExcellerフォルダーを追加してから「プロジェクトの作成」を実行してみてください。

 

４．起動方法を「アドイン方式」切り替えてから「プロジェクトの作成」を実行してみる。

 

５．セキュリティソフトを一時的に無効にしてから、ProjectExcellerを再インストールしてみてください。

無効にする方法はセキュリティソフトにより異なります。WEB検索で調べるか、メーカーまたは御社内のご担当部門にお問合わせください。

 

６．セキュリティソフトを無効にできない場合は、セキュリティソフトの「例外設定」にProjectExcellerフォルダーを追加してから、ProjectExcellreを再インストールしてみてください。

例外設定の方法はセキュリティソフトにより異なります。WEB検索で調べるか、メーカーまたは御社内のご担当部門にお問合わせください。

 

７．上記１から５までが該当しない、または、実施できない、実施しても改善しない場合は、保守データを取得後、お問い合わせからProjectExcellerサポートへご連絡ください。

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なぜ例外設定が必要なの？

例外設定とは、セキュリティソフトの誤検知（誤って正常なアプリをマルウェアと認識して停止、または、削除）を回避する機能です。セキュリティソフトはたとえAIによる高度な判定を売りにしている製品であっても、実態としては多くの誤検知があります。そのため、セキュリティソフトは、必ず例外設定（徐頼リスト、ホワイトリストともいう）機能を備えています。

一部のセキュリティソフトの場合、Excelマクロファイルに対しては、次の２つの機能を使用している場合、即「怪しい」と判断して誤検知してしまうものもあります。

1. ExcelマクロからWindows APIを呼ぶ。
2. Excelマクロからレジストにアクセスする。

これらの機能は、一般的なWindowアプリであれば必ず使用しているものです。ただし、一般的なExcelユーザーが作成するマクロではほとんど使用されません。そのため、セキュリティソフトは、何か仕組んでるじゃないの？と疑います。

ProjectExcellerは、高度な機能を提供するため、上記の2点を実装しています。そのため、一部のセキュリティソフトには、例外設定をする必要がある場合がまれにあります。

例外設定の方法：

設定方法は、セキュリティソフトにより異なりますが、通常は、例外（つまり検査を除外する）とするフォルダーパスを設定します。例外フォルダーパスには、以下を指定してください。

C:\Program Files (x86)\ProjectExceller

※設定方法については、メーカーまたは御社内のご担当部門にお問い合わせください。